Ref: 

MJH

Start: 

Snarest muligt

Slut: 

N/A

Deadline: 

25.09.20

Status:

Lukket
Malene Juuhl Hjorth | +45 40 79 23 11

Operatør til Network Management Center – fastansættelse

Beskrivelse

Dansk Beredskabskommunikation A/S (DBK) ejer og drifter det landsdækkende radiokommunikationssystem SINE (Sikkerhedsnettet), som anvendes af alle de danske beredskaber.

Driften af SINE handler om, at forbinde brandmænd til politifolk til falckreddere til sygeplejersker for at redde liv. Hos Dansk Beredskabskommunikation er vi særligt bevidste om denne forpligtelse. Vi arbejder derfor målrettet på at levere en sikker og tilgængelig service der sikrer, at SINE altid er til rådighed for brugerne – også når alt andet svigter.

Vi er inde i en spændende udvikling med mange nye aktiviteter, og vi er derfor på udkig efter en af de allerdygtigste operatører, der kan hjælpe os med at optimere og styre SINE nettet for vores Network Management Center (NMC).

Om jobbet

Du har potentiale og ambition om, at blive en af de bedste inden for dit felt og du trives godt med, at håndtere mange forskelligartede opgaver. Som NMC-operatør bliver du en del af et højt kvalificeret Network Management Center (NMC) med ansvar for drift og styring af vores landsdækkende radionetværk. NMC’en består af et operatørteam, der arbejder med døgnovervågning af netværket samt et ingeniørteam med ansvar for driften og udviklingen af SINE. Du vil have base i Storkøbenhavn og servicere kunder og brugere i hele Danmark og vil ligeledes indgå i en vagtturnus.

Vigtige opgaver for NMC operatør

  • Overvågning og håndtering af alarmer
  • Sagsbehandling af incidents
  • Operatør rapportering
  • Kontakt til leverandører og brugere
  • Håndtering af fejlmeldinger/henvendelser fra brugere, registrering og opdatering i vores CRM (Topdesk)
  • Besvarelse af e-mail / telefon
  • Diverse tekniske opgaver f.eks. oprettelse af radioer
  • Kan bevare roen og overblikket i hektiske situationer
  • Indgå i problemløsning
  • Udføre forefaldende arbejde

 Krav / ønsker til kompetencer

Den ideelle kandidat har desuden følgende baggrund og erfaring med:

  • Relevant uddannelse gerne indenfor service management
  • Erfaring med ITIL Foundation herunder servicedesk og sagsbehandling
  • Erfaring med at opbygge og vedligeholde kunderelationer
  • Teknisk forståelse
  • Flydende dansk i skrift og tale
  • Gode engelsk kundskaber
  • Krav at du kan sikkerhedsgodkendes af PET

Vi tilbyder:

  • En unik mulighed for at præge driften og udviklingen af SINE nettet
  • Mulighed for at samarbejde med kolleger med en meget høj faglig viden
  • Mulighed for at sætte dit præg på virksomheden i kraft af dine idéer og engagement
  • En spændende og udfordrende rolle med stor alsidighed i hverdagen

Hos Dansk Beredskabskommunikation lægger de stor vægt på fleksibilitet og evnen til at tage initiativ. De arbejder i teams i et internationalt miljø og deres indsats skaber værdi for deres kunder, organisation, kollegaer og dem selv. De lægger stor vægt på den personlige udvikling og sørger for, at de rigtige værktøjer er til stede. Du er en teamplayer med en positiv holdning til kollegaer og kunder og samtidig tør du sige din mening og håndterer konflikter fra start.

Vi vil løbende afholde interviews.

Søg rollen ved at sende dit CV og en kort beskrivelse af dig selv og dine relevante erfaringer til Malene Hjorth på mjh@people-it.dk. Har du spørgsmål er du velkommen til at ringe på telefonnummer: 4079 2311.